Preguntas frecuentes para clientes y profesionales
Resuelve las dudas más comunes sobre publicar trámites, recibir propuestas, pagos y acceso profesional.
La idea es que tanto clientes como profesionales encuentren respuestas claras antes de dar el siguiente paso.
Preguntas frecuentes para clientes
Todo lo importante para publicar un trámite, comparar propuestas y entender como funciona el pago dentro de la plataforma.
¿Cómo publico un trámite?
Necesitas una cuenta de cliente. Después entras en publicar trámite, eliges categoría, explicas el caso y añades archivos solo si ayudan a entender mejor la gestión.
¿Cuánto cuesta publicar?
Publicar el trámite y recibir propuestas no exige pagar por adelantado. El pago llega cuando eliges una oferta y decides continuar dentro de la plataforma.
¿Cuándo recibo respuestas?
Depende del tipo de trámite, la claridad de la información y la disponibilidad de profesionales. Cuanto más claro esté el caso, más fácil será recibir propuestas útiles.
¿Cómo elijo profesional?
Puedes comparar propuestas con precio final, plazo estimado y el perfil público del profesional antes de tomar una decisión.
Cómo funciona el pago?
Cuando aceptas una oferta, el pago se inicia dentro de la plataforma con Stripe. Tras la confirmación, el trámite pasa a gestión y se habilita el chat con el profesional.
Qu? ocurre si tengo una incidencia?
Si surge un bloqueo o necesitas revisar lo ocurrido, puedes contactar con soporte desde la plataforma o desde la página de contacto para que revisemos el caso y te indiquemos el siguiente paso.
¿Qué documentación me pueden pedir?
Depende del trámite. Normalmente ayuda aportar documentos base, referencias previas, plazos y cualquier dato que permita valorar mejor el caso.
Preguntas frecuentes para profesionales
Lo esencial sobre registro, activación, acceso a solicitudes y cobros dentro de SubeTuTramite.
¿Cómo me registro como profesional?
Creas tu cuenta, realizas un pago único de activación de 5 EUR y después completas el perfil profesional, la verificación y los datos de cobro.
¿Cómo se valida la cuenta?
Después del pago completas tu perfil público, datos fiscales y cuenta bancaria. Esa información queda enviada para revisión por la plataforma.
¿Cómo accedo a las solicitudes?
Cuando la cuenta está activa y el onboarding está completo, puedes entrar al panel profesional y ver el listado de trámites abiertos para presupuestar.
Cómo funciona el cobro y los créditos?
El producto actual trabaja con un pago único de activación y con créditos pendientes o confirmados para los trámites aceptados. Solo los créditos confirmados pueden retirarse.
¿Cuándo puedo hablar con el cliente?
La propuesta se envía desde tu panel. El canal de chat del caso se abre cuando el pago del trámite se confirma dentro de la plataforma.
¿Qué requisitos debe cumplir mi perfil?
Tu perfil debe incluir nombre visible, especialidades, ubicación, descripción profesional, datos fiscales y cuenta de cobro para poder completar la activación.